Selamat datang di Anggita Wedding Organizer. Dengan menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan yang berlaku di bawah ini. Dokumen ini merupakan perjanjian sah antara Anda (Klien) dan Anggita Wedding Organizer.

1. Ruang Lingkup Layanan

Anggita Wedding Organizer menyediakan jasa perencanaan, koordinasi, dan pelaksanaan acara pernikahan sesuai dengan paket yang dipilih oleh Klien. Layanan kami mencakup:

Konsultasi konsep dan perencanaan anggaran.
Koordinasi dengan vendor pihak ketiga (katering, dekorasi, dokumentasi, dll).
Manajemen operasional pada hari pelaksanaan (Day of Coordinator).
Penyediaan platform undangan digital (jika termasuk dalam paket).

2. Pemesanan dan Pembayaran

Proses pemesanan dianggap sah apabila:

Klien telah melakukan reservasi melalui situs web atau secara langsung.
Pembayaran Down Payment (DP) sebesar persentase yang ditentukan telah diterima oleh kami.
Pelunasan wajib dilakukan paling lambat 14 hari sebelum hari pelaksanaan acara.
Keterlambatan pelunasan dapat menyebabkan penangguhan layanan tanpa pengembalian dana DP.

3. Kebijakan Pembatalan dan Perubahan Jadwal

Kami memahami bahwa rencana dapat berubah, namun kami memiliki kebijakan sebagai berikut:

Pembatalan oleh Klien: DP yang telah dibayarkan bersifat non-refundable (tidak dapat dikembalikan) karena alasan apapun, mengingat kami telah melakukan pemblokiran tanggal dan koordinasi awal.
Perubahan Jadwal (Reschedule): Diperbolehkan maksimal 1 kali dengan pemberitahuan minimal 3 bulan sebelum tanggal awal, bergantung pada ketersediaan tim kami di tanggal baru.
Biaya Tambahan: Perubahan jadwal mungkin akan dikenakan biaya administrasi atau penyesuaian harga jika ada kenaikan harga vendor di periode baru.

4. Keadaan Darurat (Force Majeure)

Dalam hal terjadi peristiwa di luar kendali kedua belah pihak (seperti bencana alam, wabah penyakit, kebijakan pemerintah/PPKM, atau kerusuhan) yang menyebabkan acara tidak dapat dilaksanakan, Anggita Wedding Organizer akan bekerja sama dengan Klien untuk penjadwalan ulang tanpa penalti tambahan. Namun, biaya yang sudah dibayarkan ke vendor pihak ketiga akan mengikuti kebijakan masing-masing vendor tersebut.

5. Tanggung Jawab dan Batasan

Anggita WO bertanggung jawab atas koordinasi layanan sesuai kontrak. Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan teknis dari vendor pihak ketiga (misal: rasa katering, keterlambatan vendor dekorasi di luar kendali koordinasi), namun kami berkomitmen untuk melakukan mediasi dan solusi terbaik bagi Klien.

6. Hak Cipta dan Dokumentasi

Anggita Wedding Organizer berhak menggunakan dokumentasi (foto/video) hasil acara untuk kepentingan promosi di media sosial atau portofolio situs web kami, kecuali jika ada permintaan tertulis dari Klien untuk tidak mempublikasikannya.

7. Penyelesaian Perselisihan

Segala perselisihan yang timbul dari perjanjian ini akan diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat terlebih dahulu. Jika tidak tercapai kesepakatan, maka akan diselesaikan melalui jalur hukum yang berlaku di wilayah hukum Kota Surabaya.